La entrega se coordina según la dirección y la recorrida de reparto. Por eso, antes de prometer un horario, confirmamos la zona, el tipo de producto y las condiciones vigentes para el domicilio.
Cómo funciona el primer pedido
El alta comienza con unos pocos datos operativos. La dirección completa permite validar el recorrido; el tipo de espacio ayuda a recomendar una configuración; y el consumo estimado orienta la frecuencia inicial.
El proceso habitual tiene cuatro momentos:
- Indicás si el pedido es para hogar, oficina o comercio.
- Elegís los productos y, si corresponde, el tipo de dispenser.
- Validamos la dirección y coordinamos la primera entrega.
- Después del alta, el reparto se organiza con una frecuencia acordada.
Los mínimos, promociones y disponibilidad pueden cambiar. La confirmación que recibís al completar el alta es la referencia válida para tu pedido.
Datos para coordinar la entrega
Además de calle, altura, localidad y entrecalles, hay detalles que hacen más simple la visita:
- Piso, departamento y forma de acceso.
- Horarios de recepción o datos de portería.
- Restricciones de ingreso en barrios cerrados u oficinas.
- Un teléfono de contacto para resolver imprevistos.
- Cantidad aproximada de personas que usarán el servicio.
Si vivís en un edificio o PH, acordar quién recibe evita viajes innecesarios. En empresas, conviene definir una persona responsable del pedido y del espacio de guardado.
Envases retornables y recambio
Los botellones y sifones retornables forman parte de un circuito. En cada visita se entregan productos y se recuperan los envases vacíos que correspondan.
Reservarlos en un lugar limpio, protegido y de fácil acceso ayuda a agilizar el recambio. No los uses para almacenar otras sustancias ni los descartes junto con residuos comunes: deben volver al sistema para su tratamiento y reutilización.
Qué hacer ante un faltante
Si detectás un faltante, comunicate lo antes posible. Para consultas realizadas antes del mediodía, podemos revisar si la recorrida del día permite sumar una entrega. La posibilidad depende de la zona, el horario, el producto y la capacidad operativa; se confirma en cada caso.
Esta atención no reemplaza la entrega programada. Registrar el consumo real y avisar cuando cambia la cantidad de personas suele ser la mejor manera de ajustar la frecuencia.
La cobertura depende del domicilio
La logística cambia de una cuadra a otra. Validar el domicilio antes de cerrar el pedido evita promesas genéricas y permite explicar con claridad cómo será la visita.
El objetivo es simple: que el agua llegue de una manera previsible y que vos puedas ocuparte de tu casa, tu equipo o tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Hay un plazo fijo para la primera entrega?
No publicamos un plazo general. La primera entrega se coordina al gestionar el alta y depende del domicilio, el recorrido y la disponibilidad de la zona.
¿Llegan a hogares y empresas?
Sí, llegamos a hogares, oficinas y comercios dentro del área operativa validada para cada dirección.
¿Qué hago con los envases vacíos?
Guardalos limpios y protegidos hasta el próximo recambio. Los retiramos para que continúen dentro del circuito retornable.
